El 100% de los compradores online compra ya en marketplaces, tal y como refleja el Estudio Marketplaces 2022 elaborado por la agencia especializada Tandem Up. Esto supone que el 76% de la población española de entre 18 y 70 años ha comprado en algún marketplaces durante el último año, lo que se traduce en 25,8 millones de consumidores. También el grado de conocimiento que presenta la población española sobre qué es un marketplace ha aumentado considerablemente desde el año 2019, pasando de ser conocido por el 38% al 56% de los encuestados.

Actualmente, los marketplaces son el motor de búsqueda de 7 de cada 10 ventas en el entorno digital, posicionándose como las plataformas preferidas en el Top of mind de los consumidores digitales cuando hablamos de compras. Pero su poder no solamente se cierne sobre el posicionamiento de búsqueda, sino también de venta, ya que de esas búsquedas 9 de cada 10 termina comprando en el propio canal y más del 60% prefiere comprar en marketplace antes que en las propias webs del producto.

No solamente han llegado más compradores a los marketplaces, sino que también es mayor el gasto realizado en este entorno: el ticket promedio aumenta un año más, hasta alcanzar los 70,4 euros (vs 64,2 euros en 2021). Las categorías que lideran las compras en marketplaces son hogar y electrónica, seguidas de ropa y calzado, informática y deporte.

El efecto de la pandemia

En lo que respecta al efecto que ha tenido la pandemia en la compra en marketplaces, aunque 9 de cada 10 compraban ya en marketplaces antes de la pandemia, un 43% de los entrevistados declara que ha intensificado su frecuencia de compra, frente a un 6% que declara lo contrario. Además, un 40% declara que ha aumentado su gasto en compra online, frente a un 10% que lo ha disminuido tras la pandemia. Coincide que los que han intensificado la frecuencia de compra también han incrementado el ticket promedio.

Asimismo, los atributos del Marketplace Ideal según los entrevistados serían el precio competitivo (48%), los gastos de envío gratuitos (39%), la calidad de los productos (32%), las ofertas y promociones (31%) y la variedad de productos (27%). Además, que ‘inspire confianza’ y que la ‘entrega sea rápida’ son aspectos relevantes a la hora de elegir.

En cuanto a la penetración de mercado, Amazon sigue ocupando la primera posición en notoriedad y compra, siendo el marketplace de referencia. Por su parte, AliExpress mejora nueve puntos respecto a 2021, mientras que eBay sigue disminuyendo hasta el quinto puesto. Por su parte, El Corte Inglés asciende a la tercera posición y Decathlon entra como nuevo player y se posiciona en cuarto lugar. También MediaMarkt es nuevo en el ranking, ocupando el séptimo puesto.